サイトリニューアル後の初回ログインについて

【STEP4】で「取得済IDのお知らせ」というメールが届きました。どうすればよいですか？

 『【GLAY Official Mobile Site「GLAY MOBILE」】取得済IDのお知らせ』という件名のメールが届いた方は、下記に当てはまります。

●既にPlus member ID(旧:EMTG ID)を取得済
»Plus member ID確認はこちら

●Plus member IDの個人情報とGLAY MOBILEの登録情報に差異がある
【氏名（漢字/カナ）・ご生年月日・性別】情報に差異がある場合、同一人物とはみなされずに、認証エラーとなります。

「取得済IDのお知らせ」メールが届いた方は、当窓口にて会員情報の修正が必要となります。

必須事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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»【STEP4】個人情報相違ありのお問い合わせはこちら
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※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

※必要事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。


なお、お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。

下記の専用アドレス宛に必須事項をご記載いただき、メールをお送りください。

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▼宛先
secure_glaymobile@cc.plusmember.jp

▼件名
【STEP4】初回ログイン不可：個人情報相違

▼本文（必須事項）
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご性別
・ご登録のメールアドレス
・ご登録のお電話番号
・ご登録の住所（都道府県）
・会員番号
・取得済のPlus member ID
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
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「サイトリニューアル後の初回ログインについて」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら  

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