サイトリニューアル後の初回ログインについて

【STEP2】初回ログイン時、会員番号・パスワード（生年月日）で認証されません。

ログイン認証不可は、下記が主な原因となります。
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・ログイン情報（会員番号/生年月日8桁）の入力誤り
・既に退会済み
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下記をご確認ください。


●会員番号
リニューアル前にお控え忘れた場合は、《こちら》よりお問い合わせください。
※「クレジットカード決済」でご登録の場合、会員番号の代わりに「ご登録メールアドレス」での初回ログインが可能です。

●パスワード
【お客様のご生年月日8桁（西暦表記）】です。
※《こちら》もご一読ください。

＜ご注意＞
2025年1月28日(火)前より会員の方は、会費のお支払いは不要です。

万が一、決済を求められる画面が表示された場合でも、絶対にお支払いはしないでください。


●お手続きの環境について
サイトへは、必ずブラウザ（Safari/Chrome）でアクセスしてください。
https://secure.plusmember.jp/glay/1/login/
※「Yahoo!JAPANアプリ」や「Googleアプリ」は動作保証外です。

●初回ログイン手順について
https://sp.glaymobile.jp/feature/first_login?_normalbrowse_=1


★解決しない場合
必須事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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»【STEP2】初回ログイン認証エラー（クレジットカード決済の方はこちら）

»【STEP2】初回ログイン認証エラー（docomoの方はこちら）

»【STEP2】初回ログイン認証エラー（auの方はこちら）

»【STEP2】初回ログイン認証エラー（SoftBankの方はこちら）
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※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

※必要事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。

※複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えください。


お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_glaymobile@cc.plusmember.jp

▼件名
【STEP2】初回ログイン認証エラー

・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録のお電話番号
・ご登録にお心当たりのあるメールアドレス全て
・ご登録の住所（都道府県）
・ログイン時に入力した会員番号
・ログイン時に入力したパスワード8桁
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号※
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※決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■docomoコンテンツ決済（旧：spモードコンテンツ決済）：【12桁の決済番号】
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
※ご利用明細の確認方法は下記（docomo様サイト）をご覧ください。
https://www.docomo.ne.jp/service/spmode/function/payment/

■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

「サイトリニューアル後の初回ログインについて」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら  

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