よくあるお問い合わせ
Q.Web申し込みで､ﾍﾟｰｼﾞが表示されない･見つからないと表示される
Q.Web申し込みで､ﾘﾀｰﾝﾒｰﾙが届かない･ﾒｰﾙが途中で切れている
Q.｢会員IDが認識できない｣または｢ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが認識できない｣とﾒｯｾｰｼﾞが表示され､入力できない
Q.会員ID･ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを入力すると｢予約が既に完了している｣とのﾒｯｾｰｼﾞが表示され､入力できない
Q.会員ID･ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが分からない
Q.公演番号が分からない
Q.申し込み内容の確認方法について
Q.入金方法について
Q.入金したのに､ﾁｹｯﾄが届かない
Q.ﾁｹｯﾄ送付先の住所変更
Q.ﾁｹｯﾄ申し込み後にｺｰｽ変更した場合は?
Q.ﾁｹｯﾄ申し込み後に機種変更した場合は?
Q.ﾁｹｯﾄ申し込み後に携帯会社を変更した場合は?
Q.ﾁｹｯﾄ申し込み後にｽﾏｰﾄﾌｫﾝに変更した場合は?

上記以外のお問い合わせ
◆会員ID､ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞに関するお問い合わせ
⇒GLAY MOBILE SUPPORT

◆ﾁｹｯﾄに関するお問い合わせ
GLAYﾁｹｯﾄ事務局
03-6746-0567(平日10:00～17:00)

Q.Web申し込みで､ﾍﾟｰｼﾞが表示されない･見つからないと表示される
A ご使用時の通信の状態･関係により一時的にﾍﾟｰｼﾞが表示されない､もしくは見つからないと案内が出る場合があります｡この場合は場所を移動して頂くか､しばらく時間を置いてから再度ｱｸｾｽして下さい｡
Q.Web申し込みで､ﾘﾀｰﾝﾒｰﾙが届かない･ﾒｰﾙが途中で切れている
A ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを誤って入力､もしくはﾄﾞﾒｲﾝ指定を設定されている方はﾘﾀｰﾝﾒｰﾙが届きません｡ﾄﾞﾒｲﾝ指定をされている方はﾄﾞﾒｲﾝ指定を解除､もしくはglay-fc.comからのﾒｰﾙを受信できるよう設定して下さい｡但し､お申し込み完了後にﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを変更･もしくはﾄﾞﾒｲﾝ指定の設定を変更してもﾘﾀｰﾝﾒｰﾙは届きませんが､抽選結果ﾒｰﾙは送信されます｡
ﾒｰﾙは､どの携帯の機種でも最後まで受信できるように文字数設定を行っております｡万一､ﾘﾀｰﾝﾒｰﾙが届かない､ﾒｰﾙが途中で切れている場合は､予約受付期間内に必ずWebで予約確認を行って下さい｡
Q.｢会員IDが認識できない｣または｢ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが認識できない｣とﾒｯｾｰｼﾞが表示され､入力できない
A 会員ID及びﾊﾟｽﾜｰﾄﾞは､今回発行された8桁の番号を必ずご利用下さい｡会員ID及びﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れた方は､GLAY MOBILEで再確認できます｡
Q.会員ID･ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを入力すると｢予約が既に完了している｣とのﾒｯｾｰｼﾞが表示され､入力できない
A 既に予約が入っております｡お申し込みは会員1名様につき1回限りとさせて頂きます｡
ご家族やお友達が先に予約をしていませんか?　周囲の方にご確認下さい｡万一､ご家族やご友人･ご周囲の方が予約をされた場合の責任は負いかねます｡また､その際のお申し込みのやり直し､ｷｬﾝｾﾙ等はお受けできません｡

Q.会員ID･ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが分からない
A GLAY MOBILEでﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの再確認ができます｡再確認はこちらから｡

Q.公演番号が分からない
A 公演ｽｹｼﾞｭｰﾙに記載されている01～02番までの数字が公演番号です｡

Q.申し込み内容の確認方法について
A ご登録頂いたﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽに自動的にﾒｰﾙを送信致します｡但し､ｱﾄﾞﾚｽの入力を間違えてしまった場合､ﾒｰﾙは届きません｡
その場合は申込期間中(4/24 13:00まで)に申込受付ｻｲﾄにて確認を行って下さい(その際には今回発行された｢会員ID｣と｢ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ｣が必要です)｡
ﾘﾀｰﾝﾒｰﾙはﾗｲﾌﾞ当日まで必ず保管して下さい｡
ご予約が入っていない場合は､再度期間内にお申し込みをお願い致します｡
お申し込み締切間近にご予約が入っていないことが判明し､予約ｼｽﾃﾑが大変混み合ったことにより､締切に間に合わなかった場合の対応はできません｡
お時間に余裕をもってご確認下さい｡
必ず予約の確認を行って下さい｡


Q.入金方法について
A.お申し込み集計･抽選後､ご当選された方全員に､ｺﾝﾋﾞﾆｴﾝｽｽﾄｱで入金ができる｢お支払振込用紙｣を発送致します｡
ﾁｹｯﾄは公演日の2週間前頃の発送になります｡
お支払い振込用紙以外や､枚数･金額を訂正しての入金､期間外の入金､現金書留､二重入金を行われた場合､ﾁｹｯﾄのご用意はできません｡その場合､事務手数料を差し引いた金額を返金させて頂きますので､ご注意下さい｡
入金方法の詳細はお送りするお支払振込用紙に記載しておりますので､そちらをよくお読み頂き､期限内にご入金下さい｡
お支払振込用紙を紛失･破棄された場合､再発送は一切行っておりません｡お取り扱いにはくれぐれもご注意下さい｡
ﾁｹｯﾄがお手元に届くまで､受領証は必ず保管して下さい｡
Q.入金したのに､ﾁｹｯﾄが届かない
A.ﾁｹｯﾄは､公演日の2週間前頃より発送を開始致します｡公演日の1週間前になっても届かない場合のみ､GLAYチケット事務局までご連絡をお願い致します｡また､受領証は入金の証明となりますので､ﾁｹｯﾄが届くまで必ず保管して下さい｡
Q.ﾁｹｯﾄ送付先の住所変更
A.住所変更のある方は､ご当選後から公演日の4週間前までにGLAY MOBILE SUPPORTまで､お申し込み時のID･ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ､当選した公演日､お名前､変更後のご住所をご連絡下さい｡(お問い合わせﾌｫｰﾑにご入力ください｡)お支払振込用紙に変更後の住所等を記載されましても､住所変更やﾁｹｯﾄ発送先の変更はできません｡
Q.ﾁｹｯﾄ申し込み後にｺｰｽ変更した場合は?
Q.ﾁｹｯﾄ申し込み後に機種変更した場合は?
A.ｺｰｽ変更及び通常の機種変更をした場合は､ 変更が月をまたがなければ 変更が月をまたがなければ 変更が30日以内ならば お客様の情報はすべて継続されますので､ﾁｹｯﾄの予約申し込みは継続され､ご案内ページにてID･ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ､申込URLはいつでもご確認可能です｡
名義変更を伴う機種変更の場合は､お客様ﾃﾞｰﾀがすべてﾘｾｯﾄされますので､新規契約扱いとなります｡携帯会社を変更した場合と同じｹｰｽになりますので､下記をお読み下さい｡

ｽﾏｰﾄﾌｫﾝに変更される場合､お申込み時にご利用になったIDとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞは必ず保存してください。

Q.ﾁｹｯﾄ申し込み後に携帯会社を変更した場合は?
A.ﾁｹｯﾄ先行予約はお申し込みの時点でVIP会員であることが条件ですので､携帯会社を変更されてもﾁｹｯﾄの予約申し込みは継続しております｡
当落の確認方法ですがﾁｹｯﾄ事務局管理のお申込受付ｻｲﾄは､VIP会員でなくてもｱｸｾｽ可能ですので､機種変更後の携帯からｱｸｾｽをして頂ければ､お持ちのIDとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞで当落確認､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの変更等のお手続きをして頂くことが可能です
尚､お申込受付ｻｲﾄURL､ID及びﾊﾟｽﾜｰﾄﾞはｾｷｭﾘﾃｨ上こちらからお教えすることはできません｡機種変更の前にﾒﾓ等でお控え下さい｡
Q.ﾁｹｯﾄ申し込み後にｽﾏｰﾄﾌｫﾝに変更した場合は?
A.ﾁｹｯﾄ先行予約はお申し込みの時点でVIP会員であることが条件ですので､ｽﾏｰﾄﾌｫﾝを変更されてもﾁｹｯﾄの予約申し込みは継続しております｡
当落の確認方法ですがﾁｹｯﾄ事務局管理のお申込受付ｻｲﾄは､VIP会員でなくてもｱｸｾｽ可能ですので､機種変更後の端末からｱｸｾｽをして頂ければ､お持ちのIDとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞで当落確認､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの変更等のお手続きをして頂くことが可能です
(ただしｽﾏｰﾄﾌｫﾝに変更した場合は､IDとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが異なりますので､ﾌｨｰﾁｬｰﾌｫﾝでご利用になったIDとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞをお使いください)｡ 尚､お申込受付ｻｲﾄURL､ID及びﾊﾟｽﾜｰﾄﾞはｾｷｭﾘﾃｨ上こちらからお教えすることはできません｡機種変更の前にﾒﾓ等でお控え下さい｡
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