GLAY MOBILEの運営会社である株式会社Fanplusがメールマガジンなどの各種お知らせの配信に利用している、外部メール配信サービス「アララメッセージ」（提供元：アララ株式会社）において、第三者による不正アクセスが発生し、メールアドレスの漏えいが確認されました。

調査により、2026年10月31日時点でGLAY MOBILEのメールサービスをご利用されていたお客様のメールアドレスが対象であることが判明いたしました。

■ 対象メールアドレス
2026年10月31日時点で以下にご登録のメールアドレス
・GLAY MOBILE会員向けメールサービス

会員の皆様には、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で確認されている情報はメールアドレスのみであり、その他の漏えいは確認されておりません。

なお、現在当サイトよりお送りしておりますメールマガジンは、新しい配信システムよりお送りしておりますので、ご安心ください。

■ 会員の皆さまへのお願い
不審なメールや心当たりのない送信元からのメールに記載されたURLへのアクセス、個人情報やパスワードの入力等には十分ご注意くださいますようお願いいたします。

■ 今後の対応について
株式会社Fanplusでは、アララ株式会社と連携して原因の調査や影響範囲の確認を進めるとともに、外部の専門コンサルタントの助言を受けながら、再発防止に向けた安全管理体制の確認・強化に取り組んでまいります。
このたびは、会員の皆様にご心配をおかけしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。
詳細およびお問い合わせにつきましては、以下をご確認ください。


株式会社Fanplusからのお知らせ
https://fanplus.co.jp/static/fanplus/information/arara_notice_20261106.pdf

お客様専用お問い合わせ窓口
https://fanplus.co.jp/feature/arara-inquiry

運営会社：株式会社Fanplus