現在多く寄せられているお問い合わせ

初回ログインに関するお問い合わせをしていますが、回答がありません。

【各ヘルプ】にてご案内の通り、必須事項が不足している場合はご照会ができません。

回答までに1週間以上お待たせする可能性がございますので、必須事項を漏れなくご記載ください。

＜ご注意＞

キャリア決済の場合、【携帯会社・決済番号情報】は必須です。

空欄になっている場合、ご登録状況の照会は不可となります。

確認・操作方法がご不明な場合は、ショップへご相談をお願いします。

※【お電話番号の情報（070/080/090から始まる番号・自宅の固定回線）】では調査不可となります。

※ご用件のみのお問い合わせにも回答はできません。
例：「初回ログインができません」

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■docomoコンテンツ決済（旧：spモードコンテンツ決済）：【12桁の決済番号】
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
※ご利用明細の確認方法は下記（docomo様サイト）をご覧ください。
https://www.docomo.ne.jp/service/spmode/function/payment/
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■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
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■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
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下記ヘルプも併せてご一読ください。

»お問い合わせの回答メールが届きません。

なお、空欄の場合は、ご返信を差し上げることができませんので、ご了承ください。

送信ボックスをご確認いただき、本文が空欄のメールを送信している場合は、再度お問い合わせください。

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